سياسة الاستبدال
- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحقّ للمستهلك استبدال المنتج المقدَّم إليه من ماركت خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام المنتج، ولا يحقّ له الاستبدال بعد انقضاء هذه المدة.
- يشترط للاستبدال أن يكون المنتج بحالة سليمة، وألا يكون المستهلك قد استخدمه أو حصل على منفعته. ويحقّ لـ ماركت معاينة المنتج قبل استبداله للتأكّد من سلامته. ويتحمّل المستهلك تكاليف الشحن عند طلب الاستبدال، وفي الاستبدال الدولي يتحمّل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن. وفي حال وجود عيب أو خطأ، سيتم تعويض المستهلك وفقًا لسياسة ماركت المعمول بها.
لا يحقّ للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج قد صُنِّع بناءً على طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفات حدّدها، ويُستثنى من ذلك المنتجات المعيبة أو المخالفة للمواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراص مدمجة أو برامج معلوماتية تمّ استخدامها.
- إذا كان المنتج عبارة عن صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو ما في حكم المؤلفات.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.
سياسة الاسترجاع
- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحقّ للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدَّم إليه من ماركت خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام المنتج، ولا يحقّ له ذلك بعد انقضاء هذه المدة.
- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون بحالة سليمة، وألا يكون المستهلك قد استخدمه أو حصل على منفعته. ويحقّ لـ ماركت معاينة المنتج قبل استلامه للتأكّد من سلامته.
- يتحمّل المستهلك التكاليف المترتّبة على عملية الاسترجاع، وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمّل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن. وفي حال وجود عيب أو خطأ، سيتم تعويض المستهلك وفقًا لسياسة ماركت المعمول بها.
لا يحقّ للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج قد صُنِّع بناءً على طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفات حدّدها، ويُستثنى من ذلك المنتجات المعيبة أو المخالفة للمواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراص مدمجة أو برامج معلوماتية تمّ استخدامها.
- إذا كان المنتج عبارة عن صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو ما في حكم المؤلفات.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.
